Chính Sách Bảo Mật 888go

Mục 1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

888go thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

1.1. Dữ Liệu Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại 888go, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh điều kiện độ tuổi (18+).
• Địa chỉ email hợp lệ — dùng để xác minh tài khoản và liên lạc chính thức.
• Số điện thoại di động — dùng để xác thực hai yếu tố (2FA) và hỗ trợ khẩn cấp.
• Mật khẩu (được mã hóa một chiều bằng bcrypt, không ai có thể đọc được kể cả nhân viên 888go).
• Tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) — dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ quy định khu vực.

1.2. Dữ Liệu Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo yêu cầu của giấy phép vận hành và quy định phòng chống rửa tiền quốc tế, 888go có thể yêu cầu:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực — mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie xác minh danh tính cầm giấy tờ tùy thân.
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng) trong một số trường hợp đặc biệt.

1.3. Dữ Liệu Giao Dịch và Hoạt Động

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và thống kê hoạt động cá cược.
• Thông tin phương thức thanh toán đã sử dụng (chỉ lưu mã định danh, không lưu số thẻ/số tài khoản đầy đủ).

1.4. Dữ Liệu Kỹ Thuật

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất truy cập).
• Cookie và dữ liệu theo dõi hành vi (xem chi tiết tại Mục 5).

Mục 2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

888go sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và minh bạch dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mục 3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

888go xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong bốn cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng hoạt động cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký (ví dụ: tạo tài khoản, xử lý giao dịch, kích hoạt khuyến mãi).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của giấy phép cờ bạc quốc tế và quy định phòng chống rửa tiền (AML/KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu kỹ thuật nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, ngăn chặn gian lận và nâng cao chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Với các mục đích marketing và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt thông báo trong tài khoản.

Mục 4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

888go không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và duy trì tính toàn vẹn của kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC bên thứ ba được ủy quyền xử lý hình ảnh giấy tờ tùy thân trong phạm vi và thời hạn hợp đồng nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 888go sẽ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mục 5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

888go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie Bắt Buộc

Các cookie này cần thiết để website hoạt động bình thường. Chúng duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Bạn không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.

5.2. Cookie Phân Tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào phổ biến, thời gian trung bình mỗi phiên. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi phân tích.

5.3. Cookie Cá Nhân Hóa

Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần bạn quay lại.

Mục 6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

888go chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định AML/KYC quốc tế.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kiểm toán tài chính quốc tế.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.
• Nhật ký bảo mật và kỹ thuật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần thiết.
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp về sau.

Mục 7 Bảo Mật Kỹ Thuật

888go triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 888go đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng, được nhận diện bởi biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ.
• Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu của người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, không thể giải mã ngay cả bởi nhân viên kỹ thuật nội bộ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 888go hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố qua SMS OTP để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hạ tầng kỹ thuật được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa thế hệ mới và hệ thống giám sát tấn công 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 888go thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần bởi đơn vị kiểm tra độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có quyền hạn cụ thể mới được truy cập vào từng loại dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu mã hóa: Bản sao lưu định kỳ được mã hóa và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mục 8 Quyền Của Người Dùng

Theo Chính sách bảo mật này và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, người dùng 888go có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 888go hoặc qua kênh Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 9 Dữ Liệu Trẻ Em Và Bảo Vệ Người Dùng Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 888go hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi thành niên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Tất cả người dùng phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra ngày sinh để loại trừ người chưa đủ tuổi.
• Nếu 888go phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 72 giờ, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Nếu bạn biết rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 888go, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat.

Mục 10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

888go bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

• Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng ngày cập nhật ở đầu tài liệu sẽ được ghi rõ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách sửa đổi được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải công khai và có thể truy cập tại địa chỉ 888go.tech/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại tài liệu này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Mục 11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 888go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt 24/7 ngay trên website 888go.tech.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 888go được đăng tải trên trang chủ.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên hệ hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn liên quan đến quyền dữ liệu (xem Mục 8), thời hạn xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.