Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 888go

Điều 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "888go" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành trang web 888go.tech và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan, hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 888go.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 888go, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà trực tiếp, Game Bài và các khuyến mãi liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng 888go, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 888go tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng được phép hoạt động. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 888go, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo quy định của pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế về cờ bạc có trách nhiệm.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật áp dụng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 888go hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho nền tảng.

2.1. Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để bảo vệ cộng đồng người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế, 888go có thể yêu cầu Người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực — mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie cầm CCCD/Hộ chiếu bên cạnh khuôn mặt của Người dùng.
• Xác minh phương thức thanh toán: ảnh chụp màn hình ứng dụng ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc sổ/thẻ ngân hàng đứng tên Người dùng.

Thời gian xử lý hồ sơ KYC thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc. Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email hoặc Live Chat khi quá trình xác minh hoàn tất.

Điều 3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản 888go là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 888go nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không sử dụng tài khoản của người khác, kể cả khi được sự cho phép của chủ tài khoản.
• Không tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý hoặc danh tính.

3.1. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 888go:

• Gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng tài liệu xác minh giả hoặc đánh cắp danh tính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược phi tự nhiên.
• Dàn xếp kết quả, cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer nhằm trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đăng tải hoặc phổ biến nội dung phỉ báng, tục tĩu, phân biệt đối xử trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.

Điều 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

888go hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 888go không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía Người dùng.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống của ngân hàng.
• 888go không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền chuyển sai thông tin tài khoản do lỗi của Người dùng.

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện xác minh tài khoản và điều kiện vòng cược (nếu áp dụng). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút với các phương thức ví điện tử.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• 888go bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, tối đa trong vòng 48 giờ làm việc.
• Tiền thưởng không đáp ứng điều kiện vòng cược không được phép rút ra dưới dạng tiền mặt.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược

Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận trên hệ thống 888go đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, ngoại trừ các trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận chính thức từ phía nền tảng.

• 888go bảo lưu quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào được đặt trong điều kiện bất thường, bao gồm lỗi hiển thị tỷ lệ cược, sự cố hệ thống hoặc hành vi gian lận.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo dữ liệu từ các nguồn cung cấp kết quả chính thức. Quyết định của 888go về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp một sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, các quy tắc cụ thể cho từng bộ môn sẽ được áp dụng và thông báo công khai trên nền tảng.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 888go không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về thua lỗ của Người dùng.

5.1. Giới Hạn Cược

888go áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các mức giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền thua và ưu đãi VIP tại 888go đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải đặt cược số tiền tương đương với bội số quy định trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 888go bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Điều 7 Chơi Có Trách Nhiệm

888go cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải công cụ kiếm tiền. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép Người dùng thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt ngân sách cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể thu hồi sau khi được xử lý.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động giúp Người dùng theo dõi thời gian và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 888go qua Live Chat để được hướng dẫn sử dụng các công cụ bảo vệ phù hợp. Tất cả dịch vụ của 888go chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Điều 8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 888go, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên thương mại, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 888go hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

• Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 888go mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng thương hiệu, logo hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 888go cho mục đích thương mại khi chưa được cấp phép là hành vi vi phạm pháp luật.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ 888go cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

888go cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 888go không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

• 888go không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 888go đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
• 888go không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc có tính chất hệ quả, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

888go bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách riêng biệt của nền tảng.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 888go bảo lưu quyền phong tỏa số dư còn lại trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu xác định vi phạm rõ ràng, số dư có thể bị thu hồi toàn bộ. Đối với các trường hợp tài khoản không hoạt động, số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính.

10.1. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều 11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 888go, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

1. Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hoặc qua Live Chat. 888go cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao của 888go để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 888go có thể tạm thời đình chỉ các giao dịch liên quan đến tài khoản đang tranh chấp để bảo toàn bằng chứng và quyền lợi của các bên.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

888go bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Người dùng.

• Đối với các thay đổi quan trọng, 888go sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.
• Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 888go.tech/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.